jita36 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্বে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jita36 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("jita36", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রকাশিত। এই নীতি https://jita36.cam এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবায় নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

jita36 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে হালনাগাদ সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

jita36 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, তবে সকল তথ্য সংগ্রহ সেবার প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবহারকারীর সম্মতির ওপর নির্ভর করে:

পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• বর্তমান ঠিকানা (প্রয়োজনে)

পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• সেলফি বা লাইভ ভেরিফিকেশন ছবি
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রয়োজনে)

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস (তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি)
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ইতিহাস ও গেম লগ
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য

jita36 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। সকল সংগ্রহ পদ্ধতি স্বচ্ছ ও ব্যবহারকারীর সম্মতিভিত্তিক:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, সহায়তা বার্তা বা ফিডব্যাকের মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর: lেনদেন যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকিং অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাইকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিত তথ্য।
• সরকারি নির্দেশ: আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সংগৃহীত বা যাচাইকৃত তথ্য।

jita36 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

jita36 কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ:

অনুমোদিত ভাগাভাগি

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, অনুমোদিত ব্যাংক — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য অপরিহার্য তথ্য।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য অনুমোদিত পরিষেবাদাতা — শুধু যাচাই-প্রাসঙ্গিক তথ্য।
• আইটি ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষায় প্রযুক্তি অংশীদার — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটে রিপোর্ট।

উপরে উল্লিখিত প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির আগে তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি নিশ্চিত করা হয় এবং তার এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

jita36 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশন HTTPS/TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি পঠযোগ্য নয়।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন বা কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
• KYC দলিলের ছবি আলাদা এনক্রিপ্টেড সোরেজে রাখা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• tথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানো হবে।

jita36 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্যবহারকারীর ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝা (ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত নয়)।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।

ব্যবহারকারী তাদের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য নিরাপত্তা কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

jita36 ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না। মেয়াদ নির্ধারণে সেবার প্রকৃতি, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবহারকারীর স্বার্থ বিবেচনা করা হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

jita36 ব্যবহারকারীদের নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকার স্বীকার করে এবং যথাযথভাবে প্রয়োগ করতে সহায়তা করে:

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বধ্যতামূলক। যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

আপনি যদি মে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জান।

jita36 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ (চৌদ্দ) দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এই পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন নীতিে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী কার্যকর তারিখের আগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ সহায়তা দলের কাছে সংরক্ষিত আছে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা সহায়তা
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলের সাধারণত ২–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়
• কার্যঘণ্টা: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী

jita36 গোপনীয়তা অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।